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齐齐哈尔市消协7年受理投诉6万件 挽回经济损失1250万元

2019-11-28 22:31:52 5分3d开奖号码_5分3d开奖结果 - 花少钱中大奖国消费者报·5分3d开奖号码_5分3d开奖结果 - 花少钱中大奖国消费网

5分3d开奖号码_5分3d开奖结果 - 花少钱中大奖国消费者报报道(记者万晓东)近年来,黑龙江省齐齐哈尔市消费者协会不断开创维权工作新模式,在服务民生、维护公平有序的市场经济秩序、促进地方经济发展等方面发挥了重要的职能作用,不断推动消保维权工作取得新成效。

eg²ÊƱƽ̨据了解,2012年至2017年,齐齐哈尔市消费者协会连续6年荣获5分3d开奖号码_5分3d开奖结果 - 花少钱中大奖消协“全国消费维权先进集体”荣誉称号,并先后荣获5分3d开奖号码_5分3d开奖结果 - 花少钱中大奖消协“工作创新奖”,黑龙江省消协“维权天使先进单位”“全省投诉信息化工作先进集体等荣誉称号”。

加强消费宣传引导

齐齐哈尔市消协以宣传贯彻《消费者权益保护法》为契机,每年组织开展齐齐哈尔市纪念“3·15”国际消费者权益日鹤城百家企业大型咨询服务活动,组织相关部门开展到社区、农村、商场送法律知识、送科技、送名优特农资商品、免费义诊等活动,受到了消费者的欢迎。另外,消协还在元旦、春节、五一、十一等重大节日,通过报纸、电台、电视台、消协微信公众平台、消费维权专刊等媒体发布《选择快递服务应注意哪些问题》《预付式消费应理性》《五一消费四注意》《春节消费八注意》等300余条消费警示,提高了消费者的维权意识,为指导消费者科学、理性消费发挥重要作用。

同时,齐齐哈尔市消协认真受理消费者的投诉,做到件件有记录、事事有答复,对严重侵害消费者权益的行为绝不手软,进行公开揭露批评,为消费者讨回公道。eg²ÊƱƽ̨7年来,齐齐哈尔市两级消协系统共受理消费者投诉6.1万件,解决5.9万件,解决率95%,接待消费者来电咨询8.4万人次,为消费者挽回经济损失1250万元。eg²ÊƱƽ̨为提高调处投诉的质量和效率,齐齐哈尔市消协建立分会、投诉站、联络站300个,大大提高了工作效率。

开展消费评议调查

多年来,齐齐哈尔市消协始终以关注民生为已任,创造性地开展消费评议活动。对全市通信服务行业进行了消费者调查问卷活动,督促解决网络信号不好,无故扣信息费等问题;开展全市金融消费维权宣传和“诚信银行”消费者评议活动,通过民测问卷调查和消费者体验查访相结合方式,对理财产品宣传误导问题、银行捆绑销售金融产品、收费标准问题进行调查评议;对保险、房地产、医疗行业的价格收费、公平交易、广告宣传、诚信服务、争议解决、误导消费者等问题进行了消费者评议调查;开展对网约车服务体验、网络外卖服务体验调查,对调查体验和评议存在的问题提出改进建议,督促企业诚信、守法经营。

随着人民生活水平的不断提高,家用汽车进入寻常百姓家。为认真贯彻执行《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,齐齐哈尔市消协成立了汽车投诉办公室,在全省各地市消协开了先河。eg²ÊƱƽ̨汽车投诉办公室的成立,为更好地维护消费者的合法权益提供了更加有力的保障。为了方便消费者的投诉和咨询,齐齐哈尔市消协开通了投诉咨询微信公众平台。平台开通以来,关注人数近8000人,共发布消费警示近百条,法律法规宣传50余条,典型案例60余起,受理咨询200余人次,受到广泛好评。

建立诉调对接机制

齐齐哈尔市消协与当地广播电视台合作开办专栏,围绕消费年主题,就发生在身边的案例,告知消费者如何维护自己的合法权益。消协与齐齐哈尔新闻网合作建立了“天天3·15投诉网站”,与《齐齐哈尔广播电视报》合作,设立了“消费维权专刊”。自网站和专刊创立以来,在为消费者传播国家方针政策,引导消费者科学理性消费等方面,做了大量及时的宣传和报道,收到了很好的社会效果。

齐齐哈尔市消协还充分调动社会各界人士参与、关注、支持消费者权益保护事业,积极参与《黑龙江省消保条例》的修订工作,征求《黑龙江省洗染业消费者权益争议解决办法》等6个规范性文件的修订意见;在全市范围内向社会广泛诚聘了100名黑龙江省“3·15”志愿者;广泛组织动员消费者积极参与网络消费知识有奖竞赛活动;积极推荐消费者代表参加制定和调整居民污染处理费收费听证会、调整居民供热价格听证会、居民用管道天然气销售价格听证会、制定明月岛门票价格听证会。齐齐哈尔市消协也积极参与听证会,经过认真的事前调查研究,针对听证内容,提出好意见、好建议,得到多数与会代表认可,被市政府采纳。

eg²ÊƱƽ̨为切实加强消费纠纷处理的诉讼与非诉讼衔接,有效整合社会力量探索多元化的消费纠纷解决机制,齐齐哈尔市消协与市5分3d开奖号码_5分3d开奖结果 - 花少钱中大奖级人民法院联合建立了消费纠纷诉调对接工作机制。通过建立诉调对接机制,充分体现了“联合调解,快速高效”的特点,为消费者维权提供了更加有力的保障。

面向未来,齐齐哈尔市消费者协会将倡导强化企业信用监督,营造诚信经营的消费市场氛围,大力开展消费教育活动,尤其是针对农村消费、老年消费、网络消费等重点领域,持续开展多种形式的消费教育系列活动,提高消费者自我保护能力。加强对住房装修、旅游、预付式消费、教育培训等重点行业企业信用缺失情况的监督,认真开展消费调查评议活动和消费体察活动,围绕5分3d开奖号码_5分3d开奖结果 - 花少钱中大奖消协提出的“信用让消费更放心”年主题,突出重点开拓创新,倡导诚信经营理念,营造安全放心消费环境,建立消费领域信用体系,为消费者提供更加周到的维权服务,保护消费者的合法权益,为全市经济发展创造良好的消费环境。

(责任编辑: 六六 )
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